Feyzey olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenle adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz. Sipariş süreci ve teslimat hakkında bilmeniz gereken bilgiler aşağıdadır.
Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
15:00'ten sonra verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde hazırlanarak kargoya verilir.
Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk yaşanan özel günlerde hazırlık süresi 1-3 iş günü uzayabilir.
Kargoya teslim edilen siparişler;
Büyükşehirlerde genellikle 1-3 iş günü
Diğer il ve ilçelerde 2-5 iş günü
içerisinde teslim edilmektedir.
Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonuna ve bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta ile kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara sayesinde siparişinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilmektedir. Kampanya şartları ürün sayfalarında veya ödeme ekranında belirtilmektedir.
Ücretsiz kargo kapsamı dışında kalan siparişlerde uygulanacak kargo ücreti ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol ediniz.
Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız:
Yırtılmış veya açılmış paket
Ezilmiş veya hasar görmüş koli
Eksik ürün şüphesi
Islanmış veya zarar görmüş ambalaj
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde sorumluluk kargo firmasına ait olmayabilir.
Siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra eksik ürün gönderimi, değişim veya ücret iadesi işlemleri hızlıca gerçekleştirilecektir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, alıcının adreste bulunmaması ya da kargo firmasının teslimat yapamaması nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Siparişinizin size güvenli, eksiksiz ve en hızlı şekilde ulaşması için tüm süreçleri titizlikle takip ediyoruz.
